nepk-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

nepk (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nepk.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত হয়েছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যে ব্যবহারকারী nepk ব্যবহার করেন, এই নীতি তার জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি না পড়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না — এটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব উভয়ই স্পষ্ট করে।

nepk বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য এবং অ-ব্যক্তিগত কারিগরি তথ্য।

nepk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আমাদের নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• পেমেন্ট লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য নথিভুক্ত হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথন সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং কার্যক্রম: প্ল্যাটফর্মে আপনার গেম খেলার ধরন, বাজির ইতিহাস এবং জয়-পরাজয়ের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

nepk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বাজি ধরা, জমা ও উত্তোলনসহ সকল মূল পরিষেবা চালু রাখতে।
• পরিচয় যাচাই: আপনি বাস্তব ব্যক্তি কিনা এবং ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী কিনা তা নিশ্চিত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, প্রতারণা এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মানতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ অফার, বোনাস বা প্রমোশনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া সংকলিত তথ্য হিসেবে)।

nepk কঠোরভাবে তথ্য গোপনীয়তার নীতি মেনে চলে। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, BRAC Bank বা Dutch-Bangla Bank-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ওয়েবসাইট হোস্টিং, ডেটা সুরক্ষা বা অন্যান্য কারিগরি সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

nepk ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয়, কতক্ষণ থাকা হয় ইত্যাদি সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে। ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই বিশ্লেষণ করা হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF প্রতিরোধ ও সেশন সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

nepk প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কারিগরি লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় অথবা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

nepk ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান nepk ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

nepk প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এর কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, এবং nepk তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় nepk শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ চালু করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।

বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay — ব্যবহার করে লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় nepk বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড nepk কখনো সংরক্ষণ করে না।
• সকল পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট পক্ষের (যেমন bKash বা Nagad) নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে যাতে বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করা যায়।
• পেমেন্ট তথ্যে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ রয়েছে।

কোনো লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

nepk প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আরও দ্রুত সহায়তা পাবেন।