nepk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

nepk (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী nepk এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

এই দলিলটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। nepk একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং পরিষেবা হিসেবে পরিচালিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে।

nepk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

nepk প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা ব্যক্তিগত এবং সক্রিয়।
• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের জন্য nepk দায়ী থাকবে না।
• nepk KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয়-দলিল চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা nepk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব ব্যক্তি নিজেরা স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া চালু করেছেন।
• nepk কর্তৃক আগে থেকে নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি।
• যেসব ব্যক্তির জুয়া খেলা আইনত নিষিদ্ধ এমন অঞ্চলে অবস্থান করছেন।
• যেসব ব্যক্তি মানসিকভাবে অক্ষম বা আইনত অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে আছেন।

nepk যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হবে।

nepk প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) জমা ও উত্তোলন করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে। তবে জরুরি যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।
• বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে nepk অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হবে।

nepk সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাস এবং প্রমোশন নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) রয়েছে যা পূরণ না করলে জিতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার সময় একবারই পাবেন।
• বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse), বাজি ম্যানিপুলেশন বা সিস্টেম ফাঁকির চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• একই ব্যক্তি, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• nepk যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ (সাত) দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম বা বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত বোনাসের নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকবে যা প্রমোশনাল পাতায় প্রকাশিত হবে।

nepk প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেম — প্রযোজ্য নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য:

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না সিস্টেম ত্রুটির কারণে অবৈধ কোটা বা ফলাফল প্রদর্শিত হয়।
• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল দেখালে nepk সেই বাজি বাতিল করার এবং মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে nepk-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব গেম নিয়ম প্রযোজ্য।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ প্রতিটি গেমের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত। কিছু প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট গেমে জয়ের ক্যাপ আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।

nepk দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। এই লক্ষ্যে nepk নিম্নলিখিত সুবিধাসমূহ প্রদান করে:

• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বাজির সীমা: প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ কত টাকা বাজি ধরবেন তা আগে থেকেই নির্ধারণ করুন।
• সময়-বিরতি: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির প্রয়োজন হলে স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: প্রতিটি সেশনে কতক্ষণ এবং কত টাকা ব্যয় করেছেন তার বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার সুবিধা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ nepk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা কোনো প্রকার অসৎ উপায়ে খেলার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ প্ল্যাটফর্মে জমা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তাদের পরিচয় চুরির চেষ্টা।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের গেম খেলার সুযোগ দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জন করা।

nepk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• nepk কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পাতায় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ পাওয়া যাবে।

nepk একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে nepk কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেমের ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা ফোর্স ম্যাজিওর পরিস্থিতি।
• ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইন ও বিধিবিধান না জানার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। একইভাবে, নিম্নলিখিত কারণে nepk যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বয়সসীমা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি কারণে বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাসের বেশি) ক্ষেত্রে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরে যাচাইকৃত অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। বোনাস সংক্রান্ত অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

• অভিযোগ জানানোর সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন।
• সমস্ত বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• বাজির ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

nepk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে এবং এই পাতায় আপডেট প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।